应急备用金调整年度内各站区应急备用金最大使用金额占比少于（）的，原则上调整后的额度上限不得高于现有额度的（）。

现场服务人员服务标准及客运服务红线培训按照三级教育开展，每（）至少开展一次分公司级培训

以下属于客服红线的是（）。

地铁车站应急广播的发布由（）负责，突发应急事件需本站响应的，应先告知车站相关人员、做好工作安排后发布；不需本站响应的应立即发布。

成都地铁运营（微博）主要发布内容为运营服务、突发事件、突发社会事件信息、宣传引导、（）、社会互动类及其他信息。

信息终报是指影响消除、（）、突发事件结束等闭环节点。

信息首报是指故障（事件）发生后对故障初期的信息进行通报，包含六大要素：时间、地点、主体、事件概况（故障现象）、（）、采取措施。

变电所内发生故障、突发事件，涉及或影响人身安全、设备安全、行车安全、运营秩序、治安维稳等情况，由（）或巡视人员报告线网指挥中心

信息报送过程中坚持“首报要快、()、终报要全”以及“边处置边报告、边核实边报告”的原则

电梯困人属于（）类生产信息

出现传染病疫情，群体性不明原因疾病，以及其他严重影响公众健康和生命安全的公共卫生事件属于（）类生产信息