下列情形中，（）为险性事件

工作时间玩手机、玩游戏、看视频、听音乐、睡觉、干私活、阅读与工作无关的书报，或做其它与工作无关的事情等行为的给予当事人（ ）处分

对贡献较大、取得成效或产生效益显著的可给予 （ ）元的物质奖励。

发生三类有责投诉，给予直接责任人通报批评，扣减直接责任人绩效（）元，并视情节给予直接责任人警告、记过、记大过、降级处分等；

发生二类有责投诉，扣减直接责任人绩效（）元；相关管理人员存在管理责任的，扣减绩效200元。

发生一类有责投诉，扣减直接责任人绩效（）元；相关管理人员存在管理责任的，扣减绩效100元。

媒体网络投诉：原则上接到投诉之日起，()个工作日内完成调查回复及反馈工作。

市政投诉：原则上接收投诉派单之日起，（）个工作日内完成调查回复、系统审批及反馈工作。

凡触碰安全红线的，取消责任人当（）安全奖，并给予通报批评。性质特别恶劣的给予警告、记过、记大过、撤职之一的处分。

操作PSL盘开、关门按钮时，应按到底，并持续（ ） 秒；若无效，重复（ ）次；仍然无效后执行应急处理指南。

应急清客的人员组织，清客人员接到通知后立即响应，（）分钟内到达值班站长指定位置。