作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（）米及以上的作业，为高处作业

有效投诉指接到后确认属实的乘客投诉。

第二级换乘客流控制：站厅绕行区域采用分批放行等客流卡控措施的客流组织行为。在采取第一级换乘客流控制措施后，站台客流仍未缓解，由值班站长决定进行。

在车站、主变电所、OCC、COCC等生产区域范围内影响行车或行车设备使用、400V供电及客运设备系统全线同步升级的作业为Z2类。

巡道、故障处置等时间紧迫的施工应优先安排。

施工作业前，施工负责人须做好人员、物资、工器具、防护用具等施工准备工作。

设备故障已直接或将要直接影响地铁列车正常运行安全、危及或将要危及乘客和员工的人身安全、已导致或将会导致重大的设备损坏、影响或将要影响大面积客运服务时，可预判影响，视情况启动抢修。

多组人作业的施工，施工负责人逐站完成施工后向作业站（含销点站）申请销点，各作业站确认本站施工完成后批准本站作业销点;施工负责人确认本项施工全部完成后向销点站销点，销点站向批准请点作业部门申请销点。

办理销点时，遵照“向谁请，向谁销”的原则执行。

载客列车原则上允许反方向运行。运营期间，车站收到反向运行命令后，应及时告知乘客，维护站台秩序。

原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。