地震应急响应处置错误的是（）。

服务热线接乘客要求对成都地铁APP二维码/智慧票务行程进行退款的，派单至运营分公司，由运营分公司核实后通过MLC系统办理退款。

在车站发生所有票务应急事件时，线网所有车站均需填写《应急情况票务信息统计表》

发生火灾等紧急情况进行疏散，车站做好乘客引导，线网各站在事件发生后次日起计10日内为受影响乘客办理退票。

因民用通讯故障导致天府通卡无法充值：对于付费区乘客，若其天府通卡余额不足，则转到非付费区为其进行付费更新后，刷通行卡通过闸机/边门或常开闸机放行。

专用卡实体卡：分为员工卡、见习卡、公安卡、电子工作证、车站通行卡、边门卡。

车站通行卡办理所有业务均不收取工本费，若人为原因导致卡片损坏、遗失由各单位进行内部处理。

员工未办理离职手续或无故离开公司，为避免其专用卡继续使用，持卡人所在单位办理挂失的专用卡，在办理退卡业务时需提供情况说明，并收取工本费。

地铁专用卡实体卡工本费标准为30元/张，仅开通专用卡电子票的不收取工本费。电子工作证新办需缴纳工本费，其余专用卡新办无需缴纳工本费。

电子工作证仅开通电子票乘车功能，实体卡不开通乘车权限。

在紧急情况下，如有乘客在车站受伤，车站需启用应急程序，可从车站备用金的应急备用金中借支应急使用。