客车到达终点站偏离《列车运行图》（）分钟及以下为正点。

第三代残疾人证分为重度残疾人证及非重度残疾人证，非重度残疾人证乘坐地铁时通过边门免费进出付费区，乘坐有轨电车时，可直接刷卡乘车。

天府通二维码、天府通互联互通二维码、成都地铁互联互通二维码根据发行单位不同，可通过不同APP乘车，扫码进、出站，限单人使用、限时出站，不验证进出站次序。

天府通测试卡仅用于测试票务系统及设备对天府通卡充值、消费、数据解析、对账划账等功能，只能在地铁使用，不得在其他场景使用。

渝畅行APP生成的二维码不支持离线码功能

二维码过闸超时除扣减正常票价外，还将按出站线网单程最高票价加收超时票款

若交易设备同时支持“主扫”与“被扫”两种方式，车站工作人员应以“主扫”方式为主办理交易，若因设备故障问题导致交易失败，可切换为“被扫”方式进行交易。

BOM自动退款不需填写《乘客票务事务处理单》。

任何APP生成的二维码根据情况支持离线码功能。

因运营故障清客造成车站大量乘客滞留，由客运值班员及以上人员视现场客流情况减缓售票速度，情况严重时停止一切售票作业，限制乘客进站

服务热线接乘客要求对成都地铁APP二维码/智慧票务行程进行退款的，派单至运营分公司，由运营分公司核实后通过MLC系统办理退款。