下列哪项为客服红线（）。

用户不得使用外来存储设备（光盘、U盘等），如确因工作需要，须在未联网的单机上检查病毒，确认无毒后方可使用

车站工作人员在接收乘客口头、《乘客意见簿》进行的投诉后，立即组织开展调查、回复工作，回复内容须由站区管理人员审核。

3号线“站台门与信号不联动故障”需要操作“互锁解除”，6号线“站台门与信号不联动故障”不需要操作“互锁解除”；

操作PSL盘“互锁解除”接发电客车时，应保持在“开”位，直至应急处理结束（3、6号线PSL盘“互锁解除”红色指示灯亮起）。

红外光栅障碍物检测指示灯编号原则：障碍物探测装置控制盒上“X车”代表第X节车厢对应检测区域。

回场（段）越过折返线，具备折返条件时，原则上组织乘客跟车回场（段），司机及时向行调汇报，行调通知车场调度，由车场调度安排车场保安进行处置。

通勤车清客由1名值班站长、2名客运值班员、2名站台岗共同完成

计次纪念票是使用时需验证有效期及次数及乘距的车票，可根据发行情况赋值对应次数。

“一键开站”若未成功升起卷帘门（3号线一期无远程控制）车站应立即上报生产调度并通知委外维修人员，然后使用遥控器、就地控制盒操作开启门体。若无法开启，立即采用手动拉链条开启卷帘门。

各站白夜班行值交班时，需将《故障报修登记簿》纳入交班内容，接班人员需知晓故障处置进度，并与交班人员共同检查填写是否完整规范