多选题
根据《广东省高速公路联网收费车道特情业务操作指引(试行)》文件要求,对于出口ETC车辆无入口信息时,该如何处理?
A
车道系统对ETC车辆进行是否有入口信息判断,判断不通过的,车道自动拦截,提示转人工处理。
B
收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求。
C
返回结果为入口已领取CPC卡的,按非ETC车辆处理,如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理(赔偿卡工本费50元),如标签有入口信息清除入口信息。
D
返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站及入口时间,输入实际车牌、车型和车种再次通过省中心请求部中心后台计费服务,按非ETC车辆处理。
答案解析
正确答案:ABCD
相关知识点:
无入口信息处,拦截查询按流程
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