严重自然灾害（地震、雪灾、台风等）发生时，应采取（ ）应急处置措施。

处理车道收费系统一般故障平均服务时间不超过（ ）。

出口收费人员对车辆收费平均服务时间应不超过（ ）。

车辆在收费亭窗口停稳时，规范用语是（ ）。

车辆刚进入车道时，微笑目迎驾驶员，车辆驶离收费窗口时，目送驾驶员（ ）至驾驶员驱车离开。

车道堵车的疏通平均服务时间不超过（ ）。

（ ）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

（ ）是企业提高市场竞争力的重要手段。

（ ）时以面向驾驶员并以驾驶员注意到为宜。

自2020年1月1日起，广东全省高速公路（含高速公路桥梁、隧道项目，港珠澳大桥主体工程除外）调整计费方式，统一执行（ ）明确了收费费率和收费系数。

自（ ）零时起，我省禁止未经检测或者经检测显示违法超限超载运输、被列入严重违法失信超限超载运输当事人名单的货运车辆驶入高速公路。