生产经营单位的（ ）应当恪尽职守，依法履行职责。

通行能力是道路通行服务的量，文明服务就是道路通行服务的（ ）。

收费站区、（ ）、收费亭等构造物和设施要整洁。

收费员在服务时，微笑以（ ）为原则。

收费员迎车动作要与（ ）配合进行。

收费员需在车辆到达（ ）时开始做扬手动作。

收费员微笑的最佳口型为发（ ）或茄音的口体规范。

收费员送车手势动作要领:（ ）并拢，掌心面向驾驶员，上半身（ ）向驾驶员，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，手势高度以驾驶员能够注意到为准，扬手动作要与（ ）、文明用语配合进行。（ ）

收费员出入广场期间，必须穿着（ ）。

收费人员要恪守职业操守和服务标准进行文明收费，提供优质服务，做到应收（ ）、应免不收。

上班时不允许叠腿，不允许用双手（ ）、不允许大幅度双脚叉开。