生产经营单位（ ）工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

因为工作疏忽，耽误了驾乘人员的时间时应表示歉意，规范用语是（ ）。

以下不属于收费员仪表的总体要求（ ）。

以下不属于收费亭内人员服务五要素内容的是（ ）。

通行能力是道路通行服务的量，文明服务就是道路通行服务的（ ）。

收费站区、（ ）、收费亭等构造物和设施要整洁。

收费员在服务时，微笑以（ ）为原则。

收费员迎车动作要与（ ）配合进行。

收费员需在车辆到达（ ）时开始做扬手动作。

收费员微笑的最佳口型为发（ ）或茄音的口体规范。

收费员送车手势动作要领:（ ）并拢，掌心面向驾驶员，上半身（ ）向驾驶员，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，手势高度以驾驶员能够注意到为准，扬手动作要与（ ）、文明用语配合进行。（ ）