对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，应进行ETC卡内的（ ）判断后放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

若案例中的着火车辆为运载危化品的车辆，收费员应立刻（ ）。

现场安全管理的四防是指？

案例中的工作人员在疏导人员时应（ ）、（ ），站在安全岛的安全地带引导车辆通过，禁止站在车道内指挥车辆。

收费现场常见的改变车型（车种）逃费包括以下那些形式？

因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或（ ）或（ ），由责任单位承担、解决。

现场工作人员要关注CPC卡是否正常，现场发现电量低于（ ）的不得发出。

收费员对该车应按以下哪些流程操作？

移动支付交易过程中如出现系统故障导致交易中断，转（ ）并出具发票及异常处理证明，建议客户留意扣款信息，如出现（ ）可致电96533进行事后退款处理。

现场遇到车主扫码付手机收到扣费信息,系统仍提示扣费失败,如手工输入商户订单号查询操作不成功，终止移动支付收费，转现金收费，并出具《收费异常处理证明》，引导车主凭（ ）、（ ）、（ ），致电96533进行事后退款处理。

现场遇到车主扫码付手机收到扣费信息,系统仍提示扣费失败,收费员核实车主( )，确定无误后，手工输入商户订单号（ ），系统补生成车道流水，抬杆放行。