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单选题
若航班需提供江航辣时,江航辣酱放置于热食上 (提前打开瓶盖,放置一次性勺子),原则上最多发完3排餐食后,靠机头机尾两侧的乘务员按照从A→C座,L→J座的顺序,先高端旅客及女宾后男宾的原则进行江航辣酱的依次发放。
单选题
倒冷饮时,饮料通常倒至杯子7分满,轻度颠簸时 倒至6分满,用餐时倒至8分满,中度及严重颠簸时应立即停止饮料供应
单选题
给小旅客提供饮料时,可倒至杯子的五分满,倒好后放于小桌板中间,或递送给家长。一般不主动为小旅客提供热饮。如家长索要热饮,则应提醒热饮远离小旅客以防烫伤。
单选题
经济舱热饮温度控制,根据冲泡热饮时间和提供时间间隔长短决定。经济舱热饮提供的最佳温度为 50--60°
单选题
无论是在客舱还是在服务间,放置物品都应:快、稳、准
单选题
收餐时备份一些清洁袋,放置于大托盘上,及时为需要的旅客提供
单选题
服务程序为发放早餐组合的航班,收餐程序应使用餐车收餐
单选题
如遇用餐时间,同舱位尽量避免同时用餐(2小时以上航班必须错开用餐时间 ),后舱用餐时可视情拉上隔
帘,但必须安排至少一名乘务员监控客舱及洗手间 卫生。
单选题
原则上,在航班落地前30分钟必须结束机上销售服务
单选题
若下降前35分钟还未接到落地时间应主动询问机组
