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单选题
110. 某商场有一顾客在买东西时 ,态度非常蛮横 ,语言也不文明 ,并提出了许多不合理的要求 ,你认为营业员应该如何处理( ) 。
A
坚持耐心细致地给顾客作解释 ,并最大限度地满足顾客要求
B
立即向领导汇报
C
对顾客进行适当的批评教育
D
不再理睬顾客
答案解析
正确答案：A
解析：
题目解析
在处理蛮横态度的顾客时，最好的选择是保持耐心，细致地给顾客解释，并最大限度地满足合理的要求（选项A）。这有助于维护商场的声誉，提高顾客满意度。其他选项可能会导致更大的问题，例如向领导汇报可能会让问题升级，对顾客进行批评教育可能引发冲突，而不再理睬顾客可能伤害商场形象。
题目纠错
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