加油时必须给顾客清洗挡风玻璃.( )

这道题目考察的是加油站现场管理与服务的基本规范。在实际操作中，为顾客加油时提供额外的服务如清洗挡风玻璃等确实可以增加顾客的好感度，但这并不是强制性的要求。根据题目的描述，“必须”给顾客清洗挡风玻璃的说法是不准确的，因此答案是错误的。为了帮助你更好地理解这一点，我们可以想象这样一个场景：假设你是加油站的一名工作人员，在忙碌的工作日里，你的主要职责是确保每位顾客都能快速、安全地完成加油过程。如果规定每加一次油都必须清洗挡风玻璃，那么不仅会大大延长每位顾客的服务时间，还可能因为天气原因（如下雨天）或设备限制而难以执行，从而影响整体效率和服务质量。当然，作为优质服务的一部分，如果条件允许且顾客有需求的话，主动提出免费清洁挡风玻璃这样的增值服务是非常受欢迎的做法，但不应成为硬性规定。