_是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_。

在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入_。

企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图。

对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断。

某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为_。

当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为_。

标杆管理起源于_。

以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作。

根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_不属于产品的“固有特性”。

_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。