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单选题
1010、国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务()分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
单选题
1009、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,()分钟内派发工单。
单选题
1008、国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()分钟内派发工单。
单选题
1007、省公司,地市、县供电企业提供()小时电力故障报修服务,抢修人员到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
单选题
1006、国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
单选题
1005、国网客户中心受理客户投诉诉求后()分钟内派发工单。
单选题
1004、国网客服中心受理客户诉求后,应落实(),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
单选题
1003、()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
单选题
1002、故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
单选题
1001、客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
