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单选题
1020、按照用电客户与供电企业签订的供用电合同约定,双方以()为界,原则上产权分界点电源侧的电气设备由供电企业负责维护管理,分界点负荷侧的电气设备由客户负责维护管理。
单选题
1019、接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区()分钟、农村()分钟、边远地区()小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
单选题
1018、故障抢修提供()电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
单选题
1017、工单合并要求规定,除()工单外,其他工单不允许合并。
单选题
1016、工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照()规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。
单选题
1015、服务申请业务中,抄表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。
单选题
1014、服务申请业务中,电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。
单选题
1013、服务申请业务中,电器损坏业务()小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
单选题
1012、服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
单选题
1011、国网客服中心受理客户服务申请诉求后,()分钟内派发工单。
