447、一般电压等级为35kV或110kV的线路称为()。

620、工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到()，按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

619、故障报修类型分为()。

618、客户投诉包括()。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循()的原则。

615、对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的()为依据，不得提出不合理要求。

614、供电员工对客户的咨询、投诉等()，及时、耐心、准确的给予答复。

613、优质服务中现场服务的内容有()。

612、在公共场所施工，应有()，并配有礼貌用语。在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

611、在开展优质服务活动过程中，要与企业之间建立良好的关系，坚持()的原则。