444、电力线路是电力网的主要组成部分，其作用是()电能。

623、投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在()等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

622、95598业务包括()、建议、意见、表扬、服务申请等。

621、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()等制度和技术标准。

620、工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到()，按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

619、故障报修类型分为()。

618、客户投诉包括()。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循()的原则。

615、对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的()为依据，不得提出不合理要求。

614、供电员工对客户的咨询、投诉等()，及时、耐心、准确的给予答复。