20、电流通过电阻时要发热，其发热量同电流的平方成()比，同回路的电阻成()比，同通过电流的时间成()比。

692、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

691、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。

690、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

689、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

688、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后12小时内恢复供电。

687、《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范，城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

686、在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，服务到位，维护客户与供电企业的共同利益，赢得客户信赖，增强企业的市场份额，从而开拓市场，促进发展。

685、提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。

684、供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。

363、四芯电缆主要用于低压配电线路或三相交流电网中。()