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列车长(值班员)技能竞赛题库
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简答题

6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

答案解析

正确答案:答:旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。退票后如需退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )。

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