1.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。

162. 学生优惠票根据减价优惠区间按( )发售。

161. 通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括( )?

160. 列车长(或列车员)要加强对司机预留席位的管理和随乘司机身份的审核，随乘司机需向列车长(或列车员)出示( )。核验正确后，列车长(或列车员)安排随乘司机乘坐预留席位。

159.《管规》规定，列车长名章直径为( )有边圆形､中间刻姓名，宽( )｡

158.《管规》规定，客运职工在高空作业时，要( )，梯子有人扶，物品不下掷｡

157.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 ( )赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

156.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按( )处理。

155.《收规》规定，运输收入事故分类中票据事故是 纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、 到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或( )，篡改、丢失铁路电子票据数据信息。

154.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组 (张) ( )元计算。

153.《收规》规定，运输收入事故金额计算中现金、 银行票据和坏账损失按( )损失计算。