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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定在铁路旅客运送期间发生旅客携带品( )时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定铁路运输企业开办( )等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
9. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得( )。
8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定， 旅客可在车站售票窗口( )办理改签。
7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定， 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证( )时，铁路运输企业不予办理改签。
6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证( )，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定， 旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( )，按国家规定承担相应的保密义务。
4. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括:( )。
3. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、退票、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
2. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、( )、二等座、一等座、( )、商务座、硬卧、软卧、( )、二等卧、一等卧等。
