7.旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。

9.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»中按照( )原则。立足现场作业与管理实际科学合理设置客运系统车间、 班组台账资料。

8.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )、( ) 、( ) 或记录管理过程、 提供查阅分析的( )。

7.《铁路常旅客服务办法》规定，( )等暂不参与乘车积分累积。

6.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后，提出通过铁路向其他车站转送时，暂存站要对( )，交列车长转送至旅客指定站，并在客管系统内登记交付记录。

5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

4.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车要利用( )和( )等做好儿童乘车宣传，营造车厢内安静、整洁、舒适的乘车环境。

3.发生违反铁路乘车管理规定收集证据时，主要包括客运音视频记录仪视频，( )，车厢视频，( )，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，( )，或证据线索并加强现场保护。

2.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员( )、铁路公安机关( )。

1.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，享受优先购票、( )服务，使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。

16.铁路客车看守应建立工作台账，内容包括:( )等。