8.《中华人民共和国铁路法》规定旅客乘车应当持车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

49.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

48.旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

47.可享受军人优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。

46.无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起180天。

45.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用457.950MHz频率，列车司机、车辆乘务员相互间通信使用457.700MHz频率。

44.动车组列车列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为467.200MHz。列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为457.950MHz。

43.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应温和，避免处置不当激化矛盾。

42.跨境车票退票时退票费按元计算，不足一元的部分按一元核收。

41.跨境车票改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

40. 跨境车票需改签时，车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，也可办理发到站变更。