2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组中途不需换向的列车，高铁快件码放在车厢内( )的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅｡

6.《中华人民共和国铁路法》规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的( )、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

5.《中华人民共和国铁路法》规定，国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止( )和变造，禁止( )和其他铁路运输票证。

4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。

3.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将( ) 、( )运输到约定地点。

2.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者( )内将旅客、货物安全运输到( )

1.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝( )、( )通常、合理的运输要求。

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行。

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因线路中断，组织行李绕道运输时，在到站应补收已收运费与实际运输费用的差额。