79.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”动车组专项服务中提出，服务流程按照《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车( )执行。

88.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( )，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知( )。

87.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客( )泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取( )。

86.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当采取( )，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离。旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受( )。

85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

84.《铁路旅客车票实名制管理办法》 购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，( )应当提供真实有效的身份证件或者( )。

83.《中国铁路总公司安全管理规定》规定，事故发生后，必须把( )放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止( )。

82.《铁路技术管理规程》规定，如部分载客车辆未停靠站台，客运值班员( )立即通知列车长__________，并共同确认列车__________。

81.《铁路技术管理规程》规定，列车乘务员发现作业车厢未停靠站台时，严禁__________，立即报告__________，并加强车门看护。

80.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中使用过的_________和_________的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

79.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中现金、_________和坏账损失按实际损失计算，区段票每张按剪断线_________计算。