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物业管理员
858
单选题

不管将投诉最后转到其他什么部门,()都要进行跟踪,了解处理情况.

A
 经理人员
B
 部门负责人
C
 工作人员
D
 首位服务接待人员

答案解析

正确答案:D

解析:

根据题目内容,不管投诉最后转到其他部门,首位服务接待人员都要进行跟踪,了解处理情况。这体现了在日常客户服务中,首位服务接待人员在投诉处理中的责任和作用。因此正确答案为D。

相关知识点:

投诉跟踪由首位服务接待负责

物业管理员

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