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单选题
下面是有关客户来访接待服务规范的表述,其中错误的是().
A
客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼
B
耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图
C
及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决
D
不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限
答案解析
正确答案：C
解析：
根据客户来访接待服务规范，及时进行记录，能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后，再想办法解决。这样可以确保问题得到妥善处理，避免出现错误。因此，选项C中的“不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限”是错误的。应该在向分管领导汇报后再想办法解决问题。
相关知识点：
客户来访接待及时处理不汇报错
