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物业管理员
858
多选题

在物业管理中,业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()

A
 光环效应
B
 成见效应
C
 以点概面效应
D
 近因效应
E
 首因效应

答案解析

正确答案:ABC

解析:

在物业管理中,业主可能出现的“晕轮效应”是指在评价物业管理服务时,受到光环效应、成见效应和以点概面效应的影响,导致评价不客观。光环效应是指对某些特定因素过分看重,成见效应是指对某些因素持有固定看法,以点概面效应是指根据某一方面的表现来评价整体。因此,选项ABC都是影响业主评价物业管理服务的因素。

相关知识点:

晕轮效应又称光环等

物业管理员

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