AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 中级银行从业资格(官方) 题目详情
CA182E3BCB00000139DF12E419871D28
中级银行从业资格(官方)
9,385
单选题

一般而言,下列选项中不影响客户满意度的是().

A
 客户忠诚度
B
 客户的预期
C
 客户体验
D
 获得的服务水平

答案解析

正确答案:A

解析:

客户忠诚度是指客户对银行的忠诚程度,通常客户忠诚度高的客户更容易满意。而客户的预期、客户体验、获得的服务水平都会直接影响客户满意度。因此,不影响客户满意度的选项是客户忠诚度。

相关知识点:

影响客户满意度,客户忠诚度除外

中级银行从业资格(官方)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu