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全省农商银行岗位能力测评(操作岗练习题库)
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多选题

1、题目512:金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理,或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的,金融消费者可以向()进行投诉。

A
 金融机构住所地中国人民银行分支机构
B
 争议发生地中国人民银行分支机构
C
 合同签订地中国人民银行分支机构
D
 任一中国人民银行分支机构

答案解析

正确答案:ABC

解析:

**解析:** 本题考查金融消费者投诉处理的管辖机构。 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及相关监管规定,金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向金融机构投诉。如果金融机构对投诉不予受理、在一定期限内不予处理,或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的,金融消费者可以向以下地点的中国人民银行分支机构进行投诉: 1. **金融机构住所地**:即该金融机构注册或主要办公所在地的人民银行分支机构。 2. **争议发生地**:即金融消费争议实际发生地点的人民银行分支机构。 3. **合同签订地**:即金融消费合同签署地点的人民银行分支机构。 这一规定旨在方便金融消费者维权,提供了多个管辖连接点,消费者可以根据实际情况选择最便利的机构进行投诉。因此,选项 A、B、C 均符合规定。 选项 D “任一中国人民银行分支机构”表述错误,因为投诉受理具有地域管辖限制,并非全国任意一个分支机构都有权受理所有地区的投诉,必须与金融机构或争议有地域关联。 故正确答案为 **ABC**。

相关知识点:

外汇金融机构禁异常不报

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