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多选题
1、题目338:根据《中国人民银行关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》(银发〔2018〕16号),银行应当()。
A
创新账户产品
B
优化业务流程
C
提升客户体验
D
切实引导个人通过账户分类管理制度保护账户资金和信息安全
E
充分认识个人银行账户分类管理制度对改进个人银行业务的意义
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
**解析：**
本题考查的是《中国人民银行关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》（银发〔2018〕16号）中对于银行机构的具体要求。
根据该通知的第一部分“充分认识个人银行账户分类管理制度的重要意义”以及后续关于落实管理责任的相关表述：
1. **关于认识意义（选项 E）**：通知开篇即强调，各银行要**充分认识个人银行账户分类管理制度对改进个人银行业务的意义**，这是做好相关工作的前提和思想基础。
2. **关于业务优化与创新（选项 A、B、C）**：通知要求银行在落实账户分类管理的同时，应当**创新账户产品**，**优化业务流程**，从而**提升客户体验**。这三者是银行在执行新规时，为了平衡风险防控与服务便利性所应采取的具体行动措施。
3. **关于引导客户与安全保障（选项 D）**：通知明确指出，银行应当**切实引导个人通过账户分类管理制度保护账户资金和信息安全**，加强宣传教育，提高公众的风险防范意识。
综上所述，选项 A、B、C、D、E 均符合《中国人民银行关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》中对银行提出的要求。
**故正确答案为：ABCDE**
相关知识点：
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