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单选题
1、题目949:在柜面办理书面挂失时,()撤销原口头挂失记录。
A
必须
B
可以
C
应该
D
无须
答案解析
正确答案：D
解析：
**解析：**
在银行柜面业务中，口头挂失（通常通过电话银行、网上银行或紧急情况下由柜员临时办理）是一种临时性的应急措施，旨在快速冻结账户以防止资金损失，其有效期通常较短（如5天或7天，具体视银行规定而定）。
书面挂失则是正式的法律意义上的挂失程序，需要客户本人持有效身份证件到柜台办理，并填写挂失申请书。当客户在柜面办理书面挂失时，系统会建立一个新的、正式的挂失状态。
根据大多数银行的业务操作规程和核心系统设计：
1. **状态覆盖**：书面挂失的效力高于口头挂失。一旦办理书面挂失，账户即处于正式的“挂失”状态。
2. **流程简化**：为了简化柜面操作流程，提高办事效率，系统在受理书面挂失时，通常会自动处理之前的临时挂失状态，或者认为书面挂失生效后，原有的口头挂失记录自然失效或被新的正式记录所取代，因此**不需要**柜员手动去执行一个“撤销原口头挂失”的独立交易步骤。
因此，在办理书面挂失时，**无须**特意撤销原口头挂失记录。
故正确答案为 **D**。
相关知识点：
书面挂失时，无须撤原口头挂失
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评（操作岗练习题库）
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