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单选题
1、题目879:银行农商银行营业网点为文明优质服务管理的基础单位,营业网点()为网点服务工作的第一责任人。
A
大堂经理
B
主要负责人
C
主管会计
D
当值柜员
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
在银行及农商银行的文明优质服务管理体系中，营业网点是服务管理的基础单元。根据相关服务管理规范及内部控制要求，**网点主要负责人**（通常指支行行长或网点主任）对网点的全面工作负责，其中包括服务质量、客户体验以及员工行为规范等。
* **A. 大堂经理**：主要负责厅堂客户的引导、分流和初步咨询，是服务一线的重要岗位，但不承担网点整体服务管理的第一责任。
* **B. 主要负责人**：作为网点的行政和业务领导，对本网点的经营管理、风险控制及**文明优质服务**负总责，因此是服务工作的第一责任人。
* **C. 主管会计**：主要负责网点的会计核算、财务管理和内部监督，侧重于业务合规与账务处理。
* **D. 当值柜员**：负责具体柜台业务的办理，是服务的直接提供者，而非管理责任人。
因此，营业网点**主要负责人**为网点服务工作的第一责任人。
**正确答案：B**
相关知识点：
营业网点主要负责人是责任人
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评（操作岗练习题库）
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