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单选题
1、题目509:客户本人不能前往营业机构办理()挂失,由他人代理的,须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。
A
口头
B
电话
C
书面
D
现场
答案解析
正确答案：C
解析：
**解析：**
本题考查的是银行挂失业务中关于代理办理的规定。
1. **口头/电话挂失**：通常属于临时性挂失，主要目的是紧急止付，防止资金损失。这类挂失一般可以通过电话银行、网上银行或柜台快速办理，时效性短（通常为5-15天），后续需要补办正式手续。虽然部分银行允许代理，但其核心特征不是“必须本人到场否则需严格双证代理”的典型场景，且很多口头挂失可由客户自助完成。
2. **书面挂失**：即正式挂失。这是具有法律效力的正式业务操作，会导致账户长期冻结或进入补发/销户流程。根据银行业务规范及《储蓄管理条例》等相关规定，**书面挂失原则上应由存款人本人持有效身份证件亲自办理**。
3. **代理规定**：如果客户本人因特殊原因（如重病、行动不便等）确实无法前往营业机构办理**书面挂失**，允许由他人代理。为了保障资金安全，防止纠纷，银行严格要求此时必须同时出示**代理人**和**被代理人（客户本人）**的有效身份证件，并可能需要提供相关的授权委托书或证明材料。
因此，题目中描述的“客户本人不能前往……由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理”的情形，特指**书面挂失**。
故正确答案为 **C**。
相关知识点：
书面挂失他人代，双证要齐全
题目纠错
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