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全省农商银行岗位能力测评(操作岗练习题库)
2,741
单选题

1、题目256:对大额网上支付、转账等交易,应通过()确认、()等辅助控制及核实措施,确认客户交易信息;对客户账户资金变动,应通过()等适当方式及时提示。

A
 电话、交易验证码、短信
B
 短信、交易验证码、电话
C
 密码、交易验证码、短信
D
 密码、交易验证码、电话

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题主要考察的是银行及金融机构在电子银行业务中,针对大额交易的风险控制措施和客户通知机制。我们需要根据相关的监管规定(如《电子银行业务管理办法》等)以及实际业务操作规范来进行分析。 **1. 第一空与第二空分析:大额交易的确认与辅助控制** 对于大额网上支付、转账等高风险交易,为了确保是本人操作且意愿真实,金融机构通常采取多重验证手段: * **电话确认**:在大额交易触发风控规则时,银行工作人员往往会通过预留电话号码与客户进行人工核实,确认交易意图。这是一种强效的身份和意愿核实手段。 * **交易验证码**:这是技术层面的辅助控制措施,通常通过短信或动态令牌生成,用于验证操作者的身份持有物(手机或令牌)。 因此,前两个空应填入“电话”和“交易验证码”(顺序可互换,但需结合选项看整体搭配)。相比之下,“密码”虽然是基础验证手段,但在大额交易的额外核实语境下,“电话确认”更具针对性和监管强调性;而单纯的“短信”作为确认手段不如“电话”人工核实严谨,通常短信更多用于发送验证码或通知。 **2. 第三空分析:账户资金变动的提示方式** 对客户账户资金变动,最普遍、及时且成本适中的提示方式是**短信**通知。 * **短信**:具有即时性、覆盖面广的特点,是客户感知账户变动最常用的渠道。 * **电话**:虽然也可以用于提示,但对于每一笔资金变动都进行电话提示是不现实且效率低下的,电话通常用于异常交易或大额交易的专项核实,而非日常变动的常规提示。 **3. 选项对比** * **A. 电话、交易验证码、短信**: * 大额交易通过“电话”确认(人工核实意愿)、“交易验证码”辅助控制(技术验证身份); * 资金变动通过“短信”及时提示。 * 符合监管要求和业务惯例。 * **B. 短信、交易验证码、电话**:将“电话”作为日常资金变动的提示方式,不符合实际操作逻辑(成本高、打扰用户)。 * **C. 密码、交易验证码、短信**:“密码”是基础认证,题目强调的是大额交易的*额外*确认措施,通常指更强化的手段如电话核实。虽然密码也是必须的,但在该题境下,A选项的“电话确认”更符合对大额交易特别管控的描述。 * **D. 密码、交易验证码、电话**:同样,“电话”不适合作为所有资金变动的常规提示方式。 **结论:** 根据《电子银行业务管理办法》等相关规定,金融机构应对大额交易采取电话确认、交易验证码等辅助控制措施,并通过短信等方式及时提示客户账户资金变动。 故正确答案为 **A**。

相关知识点:

大额支付电话等确认提示

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