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多选题
1、第390题,本小题1分 客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息,具有客户信息(____)功能。
A
新增
B
查询
C
删除
D
修改
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
这道题考查的是对客户档案管理系统功能的理解。
题目中提到的“客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息”，这里的“保存和管理”实际上涵盖了对信息的各种操作。根据题目给出的选项：
A. 新增：这是指可以向系统中添加新的客户信息，当有新客户接入电网或者新用户开户时，需要在系统中创建客户的档案。
B. 查询：这是指可以根据一定的条件检索出客户的信息，如通过用户名、地址或账户号码等来查找特定的客户资料。
C. 删除：这是指从系统中移除不再需要的客户信息，比如客户已经销户或迁移至其他区域，不再使用当前的服务。
D. 修改：这是指更新现有的客户信息，例如客户联系方式的变更、用电量的变化或者其他相关信息的更新。
因此，客户档案管理系统应当具备新增、查询、删除以及修改这些基本功能来全面支持客户服务。所以正确答案是 ABCD。
题目中提到的“客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息”，这里的“保存和管理”实际上涵盖了对信息的各种操作。根据题目给出的选项：
A. 新增：这是指可以向系统中添加新的客户信息，当有新客户接入电网或者新用户开户时，需要在系统中创建客户的档案。
B. 查询：这是指可以根据一定的条件检索出客户的信息，如通过用户名、地址或账户号码等来查找特定的客户资料。
C. 删除：这是指从系统中移除不再需要的客户信息，比如客户已经销户或迁移至其他区域，不再使用当前的服务。
D. 修改：这是指更新现有的客户信息，例如客户联系方式的变更、用电量的变化或者其他相关信息的更新。
因此，客户档案管理系统应当具备新增、查询、删除以及修改这些基本功能来全面支持客户服务。所以正确答案是 ABCD。
题目纠错
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