AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 农网配电营业工-台区经理(中级工) 题目详情
CA5DC487F1F0000179FCEEFE15BC14BC
农网配电营业工-台区经理(中级工)
761
单选题

1、第147题,本小题1分 地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行”(____)”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。

A
 一证受理
B
 首问负责
C
 一次性告知
D
 一口对外

答案解析

正确答案:C

解析:

这是一道选择题,旨在考察地市、县供电企业营销部(客户服务中心)在受理客户并网申请时应遵循的原则或义务。我们来逐一分析各个选项:

A. 一证受理:这个选项通常指的是只需要一个证件就可以开始办理某项业务。然而,在并网申请的情境中,可能需要多个证件和资料,因此这个选项可能不够准确。

B. 首问负责:这个原则通常指的是第一个接待客户的工作人员需要负责到底,确保客户的问题得到妥善解决。虽然这是一个重要的客户服务原则,但它并不直接关联到受理并网申请时的具体义务,如提供信息和资料要求等。

C. 一次性告知:这个选项指的是在受理申请时,应一次性向客户明确告知所有需要提供的资料、流程和要求,避免客户多次往返或遗漏信息。这符合题目中描述的“主动提供并网咨询服务”和“接受、查验并网申请资料”的情境,因此是一个合理的选项。

D. 一口对外:这个原则通常指的是企业对外服务时,只有一个统一的接口或窗口,方便客户办理业务。虽然这也是一个重要的客户服务原则,但它并不直接描述受理并网申请时的具体义务。

综上所述,根据题目描述和各个选项的含义,最合适的答案是C. 一次性告知。这个选项直接关联到受理并网申请时的具体义务,即主动、全面地告知客户所需提供的资料和流程,确保申请过程顺畅。

因此,答案是C. 一次性告知。
题目纠错
农网配电营业工-台区经理(中级工)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码