单选题
364.消费者购买行为中的信息来源通常有( )。
A
小道消息
B
其他来源
C
商业来源
D
家族要求
答案解析
正确答案:C
解析:
**解析:**
在市场营销学和消费者行为学中,消费者获取信息的来源通常被划分为以下四大类:
1. **个人来源(Personal Sources)**:包括家庭、朋友、邻居、熟人等。这是最可信的信息来源,但非商业性质。
2. **商业来源(Commercial Sources)**:包括广告、销售人员、经销商、包装、展览等。这是消费者获取信息**最主要**的来源,因为企业可以通过这些渠道大量传递产品信息。
3. **公共来源(Public Sources)**:包括大众媒体、消费者评级机构、互联网评论等。
4. **经验来源(Experiential Sources)**:消费者通过亲自处理、检查和使用产品获得的信息。
**选项分析:**
* **A. 小道消息**:属于非正式的个人来源或公共来源的一部分,但不是标准的分类术语,且覆盖面窄。
* **B. 其他来源**:表述模糊,不是标准分类。
* **C. 商业来源**:这是消费者行为理论中标准的四大信息来源之一,且通常是企业最能控制和利用的渠道,也是消费者接触频率最高的信息来源。
* **D. 家族要求**:属于影响购买决策的因素(社会文化因素中的家庭因素),而不是“信息来源”的标准分类。
因此,根据标准的消费者行为学理论,**商业来源**是其中明确且主要的一类信息来源。
**正确答案:C**
相关知识点:
消费者购买信息来源
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