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多选题
326、文明服务要求保安员在保安服务活动中必须( )。
A
仪表端庄
B
语言规范
C
举止得体
D
礼貌待人
E
尊重客户
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
**解析：**
本题考查的是保安员在职业活动中应遵循的“文明服务”具体要求。根据《保安服务操作规程与质量控制》及保安员职业道德规范，文明服务是保安员基本素质的重要体现，主要包含以下几个方面：
1. **仪表端庄（A）**：保安员在岗期间应着装整洁、仪容严整，展现良好的职业形象。
2. **语言规范（B）**：在与客户或公众交流时，应使用文明用语，吐字清晰，语气平和，避免使用粗俗或歧视性语言。
3. **举止得体（C）**：行为动作应符合职业规范，站姿、坐姿、走姿端正，不做出有损职业形象的动作。
4. **礼貌待人（D）**：对待服务对象应热情、耐心、周到，主动提供帮助，体现服务意识。
5. **尊重客户（E）**：尊重服务对象的人格尊严、风俗习惯和合法权益，不得傲慢无礼或侵犯客户隐私。
综上所述，选项 A、B、C、D、E 均属于文明服务的具体要求。
**正确答案：ABCDE**
相关知识点：
文明服务要做到仪表语言佳
题目纠错
保安资格考试复习题500题
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