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单选题
264、两名保安员在商场巡逻时,发现两名顾客因琐事发生肢体冲突,两名保安员首先应做到的是( )。
A
立即报警
B
控制肇事人
C
询问肇事人
D
立即制止,同时报告服务单位
答案解析
正确答案：D
解析：
首先，两名保安员在商场巡逻时发现顾客发生肢体冲突，他们首先应该立即制止这种行为。因为保安员的首要任务是维护秩序和安全，确保商场内的顾客和员工不受到伤害。如果肇事人不听劝阻，保安员可以适当控制肇事人，但在处理冲突时要注意不要使用过度的暴力。
举个例子来帮助理解：想象一下你是一名保安员，你在商场巡逻时看到两名顾客发生肢体冲突，他们可能在争吵中情绪激动，这时你需要迅速走过去制止这种行为，防止事态进一步恶化。你可以用严肃而冷静的语气告诉他们停止争吵，并尽快分开他们，确保商场内的秩序和安全。记住，保安员的职责是保护大家的安全，及时制止冲突是非常重要的。
相关知识点：
商场冲突先制止并报告
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