单选题
17、企业的社会形象主要由企业的( )构成。
A
产品形象、服务形象、经营形象
B
产品形象、服务形象、地理位置
C
经营形象、服务形象、注册资本
D
经营形象、注册资本、个人形象
答案解析
正确答案:A
解析:
答案:A. 产品形象、服务形象、经营形象
解析:企业的社会形象主要由企业的产品形象、服务形象和经营形象构成。产品形象指的是企业生产的产品在消费者心目中的形象,包括产品的质量、品牌知名度等;服务形象指的是企业提供的服务质量和态度;经营形象指的是企业在经营过程中所展现出来的诚信、责任感等方面的形象。这三个方面共同构成了企业的社会形象,对企业的发展和品牌建设至关重要。
举例来说,如果一个企业的产品质量好,服务态度亲切周到,经营诚信负责任,那么这个企业在消费者心目中的形象就会比较好,消费者会更愿意选择这个企业的产品和服务。相反,如果一个企业的产品质量差,服务态度恶劣,经营不规范,那么这个企业的社会形象就会受到负面影响,消费者可能会选择避开这个企业。因此,企业需要注重产品形象、服务形象和经营形象的建设,以提升自身的社会形象和竞争力。
相关知识点:
企业形象含产品等方面
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