同号换卡时，告知客户新卡预计于______内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中被代理人须进行人行核查。

按照相关业务要求应留存客户居民身份证纸质复印件的，不可以用电子影像代替。

联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则，不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。

人民法院对银行承兑汇票保证金、信用证开证保证金、独立保函保证金在丧失保证金功能前可以冻结和扣划。

保证金账户不得作为结算账户使用，不得通存通兑、存取现金，不得出售支付结算凭证，无需预留支付印鉴，无需对账。

保证金账户可以作为结算账户使用。

我行无权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。

同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户。

违反运营管理制度的行为，且受到留用察看及以上纪律处分的，应终身禁止建立柜员号。