2．2010年，湖北省黄石市网络信访中心通过整合优化网络系统，强化监督落实，健全支撑体系，完善运行机制网络等手段，使全市网络信访工作品牌效应显现。全年共受理群众投诉13973件，其中有效诉求10269件，回告率、反馈率、满意率分别达到98.67、94.02、82.88，收到群众感谢信57件。餐馆油烟扰民、5天整改到位，政协委员与民争利、9天后6名店主重新开业，下岗工人要求免费停货车获准，成为“黄石市2010年度十佳网络信访案例”前三名。网络信访是随着新兴科技的发展而产生的，是为了充分利用网络来保障公民以下哪项权利？Ａ． Ｂ． Ｃ． Ｄ．

当事人依法要求听证的，行政机关可以组织听证。

行政机关作出行政拘留、责令停产停业等行政处罚决定之前，应告知当事
人听证的权利。

行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前未告知当事人行政处罚的
事实、理由和依据的，行政处罚决定不成立。

行政机关应当在七日内依照《行政诉讼法》有关规定将行政处罚决定书送
达当事人。

行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人。

行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关或者受委托组织的
印章。

行政机关制作行政处罚决定书应当载明行政处罚的种类、依据、履行方式
和期限。

行政处罚决定书应当载明当事人依法享有的陈述权和申辩权。

行政机关依法给予行政处罚的，应当制作行政处罚决定书。

对情节复杂或者给予较重行政处罚的，行政机关负责人可以集体讨论决定
。