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营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)
1,206
多选题

对电费逾期未交的用户,供电企业应实施分级催收策略:对10千伏及以上供电用户,()

A
通过短信、电话或互联网方式催收
B
现场送达催费通知单并确认用户收悉
C
送达欠费停电通知单并做好安全防护措施后实施停电。
D
现场催收

答案解析

正确答案:ABC

解析:

对电费逾期未交的用户,供电企业应实施分级催收策略:对10千伏及以上供电用户,应实施以下措施: A. 通过短信、电话或互联网方式催收 B. 现场送达催费通知单并确认用户收悉 C. 送达欠费停电通知单并做好安全防护措施后实施停电。 答案:ABC 解析:对于10千伏及以上供电用户,催收策略是多方面的。首先,通过短信、电话或互联网方式催收是一种常规手段。其次,对于用户未能通过远程催收方式解决问题的,供电企业需要亲自前往用户现场,送达催费通知单,并确认用户已收悉。最后,如果用户仍未履约,还需送达欠费停电通知单,并在实施停电前做好安全防护措施。
营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)

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