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多选题
更有利于与客户沟通的观点是（）。
A
不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B
客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C
完全赞同客户观点
D
提倡微笑服务
答案解析
正确答案：AD
解析：
更有利于与客户沟通的观点是（）。 A.不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情 B.客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少 C.完全赞同客户观点 D.提倡微笑服务 答案:AD
题目解析：这道题目考查的是与客户沟通的有效观点。选项A指出即使不认同客户的观点，也要认同他们的心情，这样能够更好地理解客户，并有效缓解情绪。选项B是错误的，因为客户的感受在与客户建立良好关系和提供优质服务方面是非常重要的。选项C可能并不总是正确的，完全赞同客户观点有时可能导致误导或不实际的承诺。因此，选项AD是更有利于与客户沟通的观点，即与客户相互理解，并提倡微笑服务。
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