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营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)
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单选题

座席员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()

A
“你等会啊,我帮你看一下!”
B
“您等一会!”
C
“请稍候,我现在为您查询”
D
都可以

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 座席员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是() A.“你等会啊,我帮你看一下!” B.“您等一会!” C.“请稍候,我现在为您查询” D.都可以 答案选择C.“请稍候,我现在为您查询”。这是因为在客户等待的情况下,礼貌地告知客户正在为其查询信息,以及提供服务的进度,有助于增强客户的耐心和满意度。
营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)

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