×
单选题
接电话的应对方面，服务人员应该注意（）
A
主动问候，认真聆听，礼貌处理误拨电话，规范终止通话
B
等待客户问候
C
认真聆听
D
客户错误，可以直接挂断电话
答案解析
正确答案：A
解析：
题目解析
题目：接电话的应对方面，服务人员应该注意（）。
选项：A.主动问候，认真聆听，礼貌处理误拨电话，规范终止通话 B.等待客户问候 C.认真聆听 D.客户错误，可以直接挂断电话
答案：A
解析：这道题目考察的是接电话时服务人员应该注意的方面。正确答案是A。服务人员应该主动问候客户，认真聆听客户需求，礼貌处理误拨电话，并在适当时机规范终止通话。这些都是提供优质客户服务的重要方面。
