单选题
电话服务规范要求,正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声,当遇到听力不好的客户,可()
A
适当提高音量
B
请听力好的客户接听电话
C
没有办法
D
再见挂机
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析
电话服务规范要求,正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声,当遇到听力不好的客户,可()
A. 适当提高音量
B. 请听力好的客户接听电话
C. 没有办法
D. 再见挂机
答案: A
解析: 这道题目涉及电话服务规范,特别是在遇到听力不好的客户时,应该如何处理。正确的做法是在适当的情况下提高音量,以确保客户能够听清楚。其他选项不符合电话服务规范的要求。
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